FORUM PSZCZELARSKIE "AMBROZJA" WITA MIŁOŚNIKÓW
http://forum.pasiekaambrozja.pl/

Reklamacja uszkodzonej przesyłki z miodem
http://forum.pasiekaambrozja.pl/viewtopic.php?f=35&t=23755
Strona 1 z 1

Autor:  Remiz [ 09 listopada 2020, 09:53 - pn ]
Tytuł:  Reklamacja uszkodzonej przesyłki z miodem

Moje uszanowanie,

Wysłałem do klienta 15 słoików z miodem za pośrednictwem DPD. Paczka pozostawiona na recepcji i po otworzeniu okazało się, że 3 słoiki są rozbite. Ubezpieczenie było na 600 zł. Zadzwoniłem do DPD, wypełniłem protokół reklamacji + zdjęcia rozbitych słoików, paczki w całości i wypełnienia. Reklamacja przyjęta do rozpatrzenia i po trzech tygodniach prośba o uzupełnienie dokumentów, które świadczą o wartości przedmiotów.

Co w tym momencie zrobić, iść w fikcyjny rachunek czy tłumaczyć, że na miód nie mam żadnego kwitka?

Autor:  Krzyżak [ 09 listopada 2020, 10:28 - pn ]
Tytuł:  Re: Reklamacja uszkodzonej przesyłki z miodem

Kupić blankiet "Rachunek Dla zwolnionych podmiotowo z VAT" i wystawić zgodnie z prawem rachunek. Pamiętaj, że z godnie z prawem otrzymasz max wartość 80% poniesionej straty.

Autor:  Remiz [ 09 listopada 2020, 11:11 - pn ]
Tytuł:  Re: Reklamacja uszkodzonej przesyłki z miodem

Dzięki za info!

Autor:  kudlaty [ 09 listopada 2020, 17:43 - pn ]
Tytuł:  Re: Reklamacja uszkodzonej przesyłki z miodem

miałem kilka reklamacji miodu w tym dpd żadna nie została rozpatrzona pozytywnie, zdziwie sie bardzo jeśli w tym przypadku będzie inaczej, co byś nie wysyłał i jak to na końcu wychodziło ze nie uznają, dodam ze wszystkie paczki zawsze były ubezpieczone, nawet robiłem zdjęcia z pakowania, raz mi nawet odpisali że nie jest możliwe uszkodzenie przesyłki tak spakowanej, cudotwórcy, do nich wszystko trzeba wysyłać w formie papierowej listami poleconymi a oni odpiszą na maila pismem w pdf

no i jest jeszcze jedna sprawa zgodnie z ich regulaminem nie można wysyłać opakowań szklanych czy żywności a tą jest miód więc jestem bardzo ciekaw rozstrzygnięcia

Autor:  Remiz [ 09 listopada 2020, 19:17 - pn ]
Tytuł:  Re: Reklamacja uszkodzonej przesyłki z miodem

W zasadzie to traktowałem sprawę jak przegraną i nie chciałem nic zgłaszać ale zmobilizował mnie odbiorca, którego szlag trafił, że 3 słoiki z miodem lipowym poszły w drzazgi a były to ostatnie słoiki z lipą.

Dosłałem do DPD dzisiaj rachunek zgodnie z tym co napisał mi Krzyżak ale nie spodziewam się zbyt wiele. Inaczej traktują firmy - jeśli w robocie zgłaszamy reklamacje to za max tydzień jest uznana (100% jeśli uszkodzone przez nich) ale klient indywidualny to jest inna kategoria krojenia i nie mają skrupułów. Dam znać jak to się zakończy.

Autor:  kudlaty [ 09 listopada 2020, 22:31 - pn ]
Tytuł:  Re: Reklamacja uszkodzonej przesyłki z miodem

jeśłi na protokole napisał kurier ze opakowanie zewnętrzne nie uszkodzone lub/i brak opisu ostrożnie to szkoda się nawet fatygować, a takie protokoły wypisują kurierzy i dają do podpisania nieświadomym klientom, a wciskają takie bo w innym wypadku winę ponosi kurier który dostarczał bo na niego spada wina jeśli odbierze z magazynu uszkodzone paczki i nie zauważy, większość jest podwykonawcami na własnych działalnościach dlatego przy innym układzie są w plecy

Autor:  Remiz [ 15 listopada 2020, 19:07 - ndz ]
Tytuł:  Re: Reklamacja uszkodzonej przesyłki z miodem

Reklamacja odrzucona gdyż nie miałem prawa jej składać. Mogłem to zrobić za pośrednictwem allekurier bo tam zamawiałem kuriera albo mógł zrobić to odbiorca. To nic, że pracownik na infolinii powiedział mi, że mogę zgłosić to sam. Każdy pretekst jest dobry.

Autor:  Krzyżak [ 15 listopada 2020, 19:52 - ndz ]
Tytuł:  Re: Reklamacja uszkodzonej przesyłki z miodem

Złóż reklamację do alekurier.

Autor:  baru0 [ 15 listopada 2020, 20:50 - ndz ]
Tytuł:  Re: Reklamacja uszkodzonej przesyłki z miodem

Myślę że po przeczytaniu tego regulaminu zrezygnujesz,ja też wysyłam tą firma i pisze kosmetyki ;) .
Nie moja sprawa do czego klient używa pierzgi czy miodu :cisza: .
Ale zdaje sobie sprawę że w razie czego to jest jeszcze punkt.
Cytuj:
Akceptuję ewentualne koszty dodatkowe związane z realizacją zlecenia

Co dla mnie oznacza czyszczenie auta po rozlanym miodzie .

Cytuj:
Jakich przedmiotów nie wolno nadawać?
Zgodnie z regulaminami firm kurierskich zabronione jest nadawanie m.in. następujących towarów:
elementy karoserii: zderzaki, drzwi, maski, błotniki,
fotele i kanapy, w tym samochodowe (dopuszczalny transport na paletach)
silniki spalinowe, akumulatory, skrzynie biegów, elementy zawieszenia,
beczki, skrzynki, butle i pojemniki po gazie i innych materiałach ADR
drzwi, okna
rulony, kable i sznury na szpulach oraz wszystkie przedmioty o podobnym kształcie (dotyczy DPD)
papierosy, e-papierosy (oraz ich części i akcesoria do palenia i podgrzewania tytoniu), alkohol, towary konopne
rośliny,
gotówka, papiery wartościowe, wyroby jubilerskie, bursztyn, karty płatnicze oraz pozostałe środki płatnicze,
przedmioty o unikalnej wartości, dzieła sztuki, antyki, obrazy, rzeźby,
dokumenty tożsamości (paszport, dowód osobisty, prawo jazdy itp.), metryki-oryginały, dyplomy wyższych uczelni-oryginały, dokumentacja medyczna-oryginały, oferty przetargowe, dokumenty rejestrowe pojazdów, tablice rejestracyjne, klucze do mieszkań, samochodów , itp.
materiały niebezpieczne typu ADR (w tym sztuczne ognie - fajerwerki),
szkło, porcelana, ceramika (w tym łazienkowa), gips i inne tworzywa kruche i tłukące się
telewizory, monitory komputerowe i inne zawierające ekran ciekłokrystaliczny lub szklany
zwierzęta,
leki, wyroby medyczne, farmaceutyczne, narkotyki i substancje psychoaktywne
żywność, suplementy diety
ciecze, płyny itp. bez względu na rodzaj opakowania
towary wymagające zapewnienia specjalistycznych warunków przewozowych (np. chłodnia),
towary łatwo psujące się,
broń (w tym także broń pneumatyczna, Air Soft Gun - ASG oraz paintballowa), części broni, realistycznie odwzorowane repliki broni, amunicja,
szczątki ludzkie i zwierzęce,
przedmioty stanowiące zagrożenie dla osób lub otoczenia ze względu na swe właściwości fizyczne-chemiczne,
materiały pornograficzne/obsceniczne,
paczki wilgotne lub nieszczelne lub wydzielające jakiekolwiek zapachy,
znaczki pocztowe (dotyczy FedEx),
kupony loteryjne, urządzenia hazardowe (dotyczy FedEx),
odżywki, pokarmy oraz pasze przeznaczone dla zwierząt,
akumulatory, baterie litowo-jonowe oraz innego rodzaju baterie (przewóz baterii litowo-jonowych zamontowanych w urządzeniach dopuszczalny wyłącznie po uprzedniej akceptacji),
materiały biologiczne, organiczne, próbki do badań pochodzenia ludzkiego, zwierzęcego oraz roślinnego,
tzw. mienie przesiedleńcze/rzeczy osobiste/odzież używana/bagaż bez właściciela
przedmiotów wyłączonych z przewozu w myśl polskiego prawa,
zegarki, których cena detaliczna jest wyższa niż 150.00 USD za sztukę lub które zawierają metale i/lub kamienie szlachetne,
maski i maseczki dowolnego rodzaju, osłony twarzy i nosa, odzież i rękawice ochronne, wszelkie towary przeznaczone do zwalczania pandemii COVID-19 (nie dotyczy wyłącznie przesyłek importowych).

Przykładowe towary zabronione w obrocie międzynarodowym:

banderole,
futra,
kamizelki kuloodporne,
metale szlachetne,
napinacze pasów bezpieczeństwa,
poduszki powietrzne,
skóry,
antyki,
krew,
kosmetyki,
towary łatwopalne ( np. oleje silnikowe),
produkty pochodzenia zwierzęcego.

Autor:  kudlaty [ 15 listopada 2020, 21:55 - ndz ]
Tytuł:  Re: Reklamacja uszkodzonej przesyłki z miodem

Remiz pisze:
Reklamacja odrzucona gdyż nie miałem prawa jej składać. Mogłem to zrobić za pośrednictwem allekurier bo tam zamawiałem kuriera albo mógł zrobić to odbiorca. To nic, że pracownik na infolinii powiedział mi, że mogę zgłosić to sam. Każdy pretekst jest dobry.


to tez miałem pisać nie jesteś stroną do reklamacji bo z chwilą odbioru przesyłki przez kuriera nie jesteś stroną, powinien rekamować odbiorca lub firma allekurier no ale tak czy inaczej podałem ci wcześniej jak sie to skończy szkoda czasu jak mała kwota, a jak by doszło do sprawy to musisz zakładać w warszawie i jesteś na straconej pozycji bo miód jest wyłączony z przewozu

Autor:  Remiz [ 16 listopada 2020, 07:51 - pn ]
Tytuł:  Re: Reklamacja uszkodzonej przesyłki z miodem

Dobrze, że to tylko 3 słoiki a 12 jakoś doszło no i na szczęście mało wysyłam więc jakoś to przełknę:)

Strona 1 z 1 Strefa czasowa UTC+1godz. [letni]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/